MinisforumのミニPCが動かなくなった、電源が入らない、画面が映らない…そんなとき、まず知りたいのは「どうやって修理を依頼すればいいのか」ですよね。
この記事では、Minisforum日本公式サイトの保証ポリシーや特定商取引法に基づく表示をもとに、公式情報で確認できる修理の手順や問い合わせ先をまとめています。
修理を依頼する前に確認すべきこと
いきなり製品を送ってしまうのはNGです。
Minisforumの修理対応は、公式サイトに明記されたルールに従って進める必要があります。まずは以下の点を確認しましょう。
保証期間はまだ有効か
Minisforumの保証ポリシーは、購入日からの経過期間で対応が分かれています。保証期間内かどうかを確認することが、最初のステップです。
どこで購入した製品か
これはとても重要です。Minisforum日本公式ストアで購入した製品と、Amazonなど他のマーケットプレイスで購入した製品では、保証の対象が異なります。
シリアル番号と購入証明は用意できるか
修理を依頼する際には、製品のシリアル番号と購入証明（注文番号など）が必ず必要になります。
Minisforumの保証期間と対応内容
Minisforumの保証ポリシーは、購入からの経過日数に応じて段階的に内容が変わります。公式情報をもとに、それぞれの期間でどのような対応が受けられるのかを解説します。
購入後0〜30日：返品・交換または返金
購入から30日以内であれば、送料はMinisforum負担で返品・交換または返金に対応してもらえます。初期不良や製品に満足できなかった場合などは、この期間内に連絡するのが安心です。
購入後31〜180日：無償修理・新品交換
この期間は、不具合が発生した場合に無償で修理または新品への交換が受けられます。送料もMinisforum負担です。購入からまだ半年経っていない場合は、まずは保証期間内であることを確認してみてください。
購入後181日〜保証期間満了：無償修理・再生品交換
保証期間の後半になると、修理や交換は無償ですが、交換品が同等の再生品（リファービッシュ品）になる場合があります。新品ではない点は理解したうえで対応を依頼しましょう。この期間も送料はMinisforum負担です。
保証期間外：有償修理（利用者負担）
保証期間が過ぎている場合は、有償修理となります。修理費用は個別の見積もりになると思われますが、公式サイトには具体的な金額の記載はありません。また、送料は利用者の負担になります。
保証期間が切れている場合は、修理費用によっては買い替えを検討したほうがよいケースもあります。まずは問い合わせて見積もりを取ってみましょう。
購入経路で保証が変わるという重要なルール
ここで、絶対に押さえておきたいポイントがあります。
Minisforum日本公式ストアで購入した製品だけが、上記の保証ポリシーの対象になります。
Amazonや楽天、その他のECサイトで購入した製品は、公式サイトの保証ポリシーでは保証対象外と明記されています。
「Minisforumの製品だから大丈夫だろう」と思って公式サポートに連絡しても、他店舗購入品は対応してもらえない可能性が高いです。購入した店舗の保証規定を改めて確認してください。
修理を依頼する流れ
公式情報に基づいた正しい修理依頼の手順は、以下のとおりです。
1. メールで問い合わせる（電話は不可）
まずはカスタマーサポートにメールで連絡します。電話での問い合わせは受け付けておらず、修理対応も電話ではしてもらえません。
問い合わせ先のメールアドレスは、公式サイトの特定商取引法に基づく表示ページで確認できます。
連絡先メールアドレス
jpstore@minisforum.com
2. 必要情報を準備して送信する
メールを送る際には、以下の情報を必ず含めましょう。
- 購入証明（注文番号や購入履歴のスクリーンショットなど）
- 製品のシリアル番号
- 故障や不具合の内容（できるだけ詳しく）
これらの情報がないと、保証期間内であってもスムーズに修理対応が進まない可能性があります。
3. サポートからの返信を待つ
サポートから返信があり、修理の可否や送付先の案内が届きます。送付先は、公式サイトの商品ページ（スマホポーチなど）に記載されている住所です。
修理品送付先
山梨県中央市中楯753-2、3階3F担当：Paul. Lin
4. 修理品を送付する（必ず連絡後に）
ここが最も注意すべきポイントです。
サポートからの連絡を受け取る前に、修理品を送付してはいけません。連絡なしで修理品が到着しても、修理を受け付けてもらえない可能性があります。
必ずサポートから送付指示をもらってから、指定された住所に製品を発送してください。
5. 修理完了・返送
修理品が到着してから、修理完了までの期間は5〜10営業日を目安としています（公式情報）。ただし、部品の調達状況などによって、この期間が前後する可能性もあります。
修理を依頼する前の注意点
修理をスムーズに進めるために、あらかじめ知っておくべき注意点がいくつかあります。
データは必ず自分で消去する
修理に出す前に、製品に保存されているデータは必ず自分でバックアップを取ったうえで消去してください。修理の際にデータが失われたり、メーカーがデータの責任を負うことはありません。
「データが消えるかもしれない」という不安をなくすためにも、修理依頼の前に必ず作業しておきましょう。
連絡なしの送付は受け付けてもらえない
何度も繰り返しますが、事前のメール連絡なしに修理品を送付するのはやめてください。到着しても受け付けてもらえず、そのまま返送されるリスクがあります。
電話での問い合わせはできない
電話番号自体は公開されていますが、電話での修理対応は不可と明記されています。問い合わせはすべてメールで行いましょう。
よくある質問
Q. 修理にはどのくらい時間がかかりますか？
修理品が到着してから5〜10営業日を目安としていますが、部品の在庫状況などによって変動する可能性があります。
Q. 保証期間内でも送料がかかることはありますか？
保証期間内であれば、送料はMinisforum負担です。ただし、保証期間外の場合は利用者負担になります。
Q. Amazonで買った製品でも修理してもらえますか？
公式サイトの保証ポリシーでは、Amazonなど他店舗で購入した製品は保証対象外です。購入した店舗のサポートにご確認ください。
Q. 修理ではなく交換になることはありますか？
保証期間の経過状況によっては、修理ではなく交換（新品または再生品）になる場合があります。
Q. 修理ができない場合はどうなりますか？
修理が不可能と判断された場合、交換対応や返金など、個別に案内があると思われます。詳しくはサポートからの連絡を待ちましょう。
Minisforum修理に関するまとめ
Minisforumの修理を依頼する際は、以下のポイントを押さえておけばスムーズです。
- まずは自分の製品が保証期間内か確認する
- 公式ストア購入品かどうかを確認する（他店舗購入品は対象外）
- 必ずメールで問い合わせる（電話は不可）
- シリアル番号と購入証明を用意する
- サポートからの返信を待ってから製品を送付する
- 送付前にデータは必ず自分で消去する
- 送付先は公式サイトで最新の住所を確認する
修理の手続きは、正しい流れを守れば難しくありません。まずはメールで問い合わせて、現状を伝えることから始めてみてください。
もしどうしても修理が難しい場合や、買い替えを検討する場合は、最新のMinisforum製品をチェックしてみるのもひとつの方法です。
コメント